工程建设项目招标投诉处理流程详解

随着我国市场经济体制的不断完善，工程建设项目招标投标活动日益频繁。招标投标活动的公平、公正、公开，直接关系到工程项目的质量和效益。然而，在招标投标过程中，难免会出现一些争议和投诉。为了保障招标投标活动的正常进行，规范投诉处理流程，本文将对工程建设项目招标投诉处理流程进行详解。

一、投诉的提出

投诉主体是指认为招标投标活动违反法律法规，侵犯其合法权益的当事人。投诉主体可以是投标人、招标人、招标代理机构、评标委员会成员等。

投诉内容主要包括以下几方面：

（1）招标文件存在不公正、不明确、不完整等问题；

（2）招标投标活动存在串通投标、弄虚作假、行贿受贿等违法行为；

（3）评标委员会组成不合法、评标过程不规范、评标结果不公正等问题；

（4）招标代理机构未履行职责或存在违规行为；

（5）其他影响招标投标活动公平、公正、公开的问题。

投诉主体可以通过以下形式提出投诉：

（1）书面投诉：向招标投标监督管理部门提交书面投诉材料；

（2）口头投诉：向招标投标监督管理部门提出口头投诉，并由工作人员记录；

（3）电子投诉：通过招标投标监督管理部门指定的电子投诉平台提交投诉。

二、投诉的处理

招标投标监督管理部门在接到投诉后，应当立即进行登记，并告知投诉人受理情况。

招标投标监督管理部门在接到投诉后，应当对投诉内容进行调查核实。调查核实过程中，可以采取以下措施：

（1）查阅招标投标文件、评标报告、招标代理机构工作记录等相关资料；

（2）询问当事人、证人、评标委员会成员等相关人员；

（3）对涉嫌违法行为的当事人进行约谈；

（4）对投诉事项进行现场检查。

招标投标监督管理部门在调查核实后，根据调查结果，依法作出处理决定。处理决定主要包括以下几种：

（1）撤销招标投标活动；

（2）取消评标委员会成员资格；

（3）对招标代理机构进行处罚；

（4）对投标人、招标人、评标委员会成员等进行处罚；

（5）其他处理措施。

招标投标监督管理部门在作出处理决定后，应当及时通知投诉人、被投诉人等相关当事人。

招标投标监督管理部门在作出处理决定后，应当将处理决定书送达被投诉人、投诉人等相关当事人。

当事人对处理决定不服的，可以依法申请复议或申诉。

三、投诉处理的时限

招标投标监督管理部门在接到投诉后，应当在法定时限内完成调查核实和处理决定。具体时限如下：

四、投诉处理的原则

总之，工程建设项目招标投诉处理流程是一项重要的工作，对于维护招标投标活动的公平、公正、公开具有重要意义。各级招标投标监督管理部门应当依法履行职责，加强对招标投标活动的监督和管理，确保工程建设项目招标投标活动的顺利进行。