比亚迪招采平台投诉处理有哪些注意事项？
比亚迪招采平台投诉处理注意事项
随着我国经济的快速发展，汽车行业竞争日益激烈，比亚迪作为国内知名汽车品牌，其招采平台在采购过程中难免会遇到各种问题。为了保障供应商权益，提高采购效率，比亚迪招采平台设立了投诉处理机制。以下是关于比亚迪招采平台投诉处理的注意事项：
一、明确投诉范围
投诉范围包括但不限于：招标文件、招标过程、评标结果、合同签订、合同履行、售后服务等方面。
投诉人需提供充分、确凿的证据，证明其合法权益受到侵害。
二、投诉渠道
投诉人可通过比亚迪招采平台官网、电话、邮件等方式提交投诉。
投诉人需在规定时间内提交投诉，逾期不予受理。
三、投诉材料
- 投诉人需提供以下材料：
（1）投诉人基本信息，包括姓名、联系方式、单位等；
（2）投诉事由及具体事实；
（3）相关证据材料，如合同、协议、照片、录音、录像等；
（4）投诉人签名或盖章。
- 投诉材料需真实、完整、清晰，便于核实。
四、投诉处理流程
投诉接收：比亚迪招采平台收到投诉后，及时登记、分类，并通知相关部门进行处理。
调查核实：相关部门对投诉事由进行调查核实，收集相关证据。
处理决定：根据调查结果，做出处理决定，并告知投诉人。
处理反馈：投诉人收到处理决定后，如有异议，可在规定时间内提出申诉。
五、注意事项
投诉人应如实反映情况，不得捏造、歪曲事实。
投诉人不得以投诉为手段，干扰比亚迪招采平台的正常工作。
投诉人应遵守国家法律法规，不得侵犯他人合法权益。
投诉人不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。
投诉人不得恶意投诉，浪费公共资源。
六、申诉处理
投诉人对处理决定不服的，可在规定时间内向比亚迪招采平台提出申诉。
申诉人需提供申诉理由及相关证据材料。
比亚迪招采平台收到申诉后，及时进行审核，并做出最终处理决定。
总之，比亚迪招采平台投诉处理机制旨在保障供应商权益，提高采购效率。投诉人在提交投诉时，应严格遵守相关规定，提供充分、确凿的证据。同时，比亚迪招采平台也将积极履行职责，确保投诉处理公正、公平、公开。
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