复旦EMBA课程设置解析：从市场营销到客户关系管理

zhao ⋅ 2024-12-06 10:24:38 ⋅ 0 阅读 ⋅ 商学院

复旦大学EMBA课程设置解析：从市场营销到客户关系管理

随着市场竞争的日益激烈，企业对高层管理人才的需求也在不断增长。作为国内顶尖学府，复旦大学EMBA（高级管理人员工商管理硕士）课程旨在培养具备国际视野、战略思维和实践能力的复合型管理人才。本文将从市场营销和客户关系管理两个方面，解析复旦大学EMBA的课程设置。

一、市场营销课程

复旦大学EMBA课程在市场营销方面设置了以下几门核心课程：

本课程旨在帮助学员掌握市场营销的基本理论和方法，了解市场营销在企业战略中的作用，提升学员的市场营销策略制定与实施能力。

随着全球化的发展，企业面临的市场环境日益复杂。本课程从国际市场营销的角度出发，教授学员如何应对不同国家和地区的市场特点，制定有效的国际市场营销策略。

随着互联网的普及，数字营销和新媒体已成为企业市场营销的重要手段。本课程将介绍数字营销的基本理论、方法和技巧，帮助学员掌握新媒体营销策略。

品牌是企业核心竞争力的重要组成部分。本课程将教授学员如何进行品牌定位、品牌传播和品牌管理，提升企业品牌价值。

市场调研是企业制定市场营销策略的重要依据。本课程将介绍市场调研的方法和技巧，帮助学员掌握市场调研与分析能力。

二、客户关系管理课程

客户关系管理是企业管理的重要组成部分，对于提升客户满意度、增强客户忠诚度具有重要意义。复旦大学EMBA课程在客户关系管理方面设置了以下几门核心课程：

本课程旨在帮助学员了解客户关系管理的理论基础，掌握客户关系管理的实务操作，提升学员的客户关系管理能力。

客户服务是企业与客户沟通的桥梁，投诉处理是客户关系管理的重要环节。本课程将教授学员如何提供优质的客户服务，妥善处理客户投诉。

客户关系营销是企业与客户建立长期、稳定关系的重要手段。本课程将介绍客户关系营销的理论和方法，帮助学员制定有效的客户关系营销策略。

客户价值是企业创造利润的基础。本课程将教授学员如何评估客户价值，制定客户价值提升策略，实现企业可持续发展。

客户关系管理系统是企业实现客户关系管理的重要工具。本课程将介绍客户关系管理系统的功能和应用，帮助学员掌握客户关系管理系统的操作。

总之，复旦大学EMBA课程在市场营销和客户关系管理方面设置了丰富多样的课程，旨在培养学员的综合素质和实践能力。通过学习这些课程，学员将能够更好地应对市场变化，提升企业竞争力。