随着我国旅游业的快速发展，旅游服务质量提升成为业界关注的焦点。然而，在实际操作过程中，旅游服务质量提升面临着诸多障碍。本文将从根因分析的角度，探讨旅游服务质量提升的障碍，并提出相应的突破策略。
一、旅游服务质量提升的障碍根源
- 缺乏有效的服务质量管理体系
目前，我国旅游业在服务质量管理体系方面存在一定程度的缺失。部分旅游企业对服务质量的认识不足，缺乏完善的服务质量管理体系，导致服务质量难以得到有效保障。
- 人才队伍建设滞后
旅游服务质量提升离不开一支高素质的从业人员队伍。然而，我国旅游业在人才队伍建设方面存在滞后现象，表现为人才短缺、人才结构不合理、人才素质不高等方面。
- 旅游市场秩序混乱
旅游市场秩序混乱是影响旅游服务质量提升的重要因素。部分旅游企业为了追求利润，采取不正当竞争手段，导致旅游市场秩序混乱，消费者权益受损。
- 政策法规不完善
政策法规是保障旅游服务质量提升的重要手段。然而，我国旅游政策法规体系尚不完善，存在法律法规滞后、执法力度不足等问题，导致旅游服务质量难以得到有效保障。
- 企业内部管理不善
企业内部管理不善是导致旅游服务质量下降的重要原因。部分旅游企业内部管理混乱，缺乏有效的激励机制和考核机制，导致员工积极性不高，服务质量难以得到提升。
二、旅游服务质量提升的突破策略
- 建立健全服务质量管理体系
旅游企业应建立健全服务质量管理体系，明确服务质量目标，加强服务质量监控，确保服务质量得到有效保障。
- 加强人才队伍建设
旅游企业应加大人才培养力度，通过内部培训、外部引进等方式，提高员工素质。同时，优化人才结构，培养一支高素质的从业人员队伍。
- 规范旅游市场秩序
政府应加强对旅游市场的监管，严厉打击不正当竞争行为，维护消费者权益。同时，加强旅游行业自律，引导企业诚信经营。
- 完善政策法规体系
政府应进一步完善旅游政策法规体系，提高法律法规的针对性和可操作性。同时，加强执法力度，确保法律法规得到有效执行。
- 提升企业内部管理水平
旅游企业应加强内部管理，建立健全激励机制和考核机制，激发员工积极性。同时，优化企业组织架构，提高企业运营效率。
- 加强行业交流与合作
旅游企业应加强行业交流与合作，借鉴先进经验，提升自身服务质量。同时，积极参与国际竞争，提高我国旅游业的国际竞争力。
总之，旅游服务质量提升是一项系统工程，需要政府、企业、行业等多方共同努力。通过分析旅游服务质量提升的障碍根源，并提出相应的突破策略，有助于推动我国旅游业高质量发展。